Assistance voyage : Vous pouvez compter sur notre équipe d’experts où que vous soyez

Lorsque vous partez en voyage, vous voulez profiter pleinement de chaque moment. Et si un incident devait survenir, vous avez besoin de savoir que votre assurance voyage vous offre une couverture complète adaptée à vos besoins. Avec l’assurance voyage Croix Bleue du Québec, c’est exactement ce que vous obtenez. De plus, vous partirez en toute confiance en sachant que vous pouvez compter sur l’expertise de notre Assistance voyage et sur notre vaste réseau mondial de partenaires médicaux en cas d’accident ou de maladie. 

Avec les années, l’Assistance voyage Croix Bleue est devenue une référence en matière d’accompagnement des voyageurs. Si vous avez besoin d’aide pendant votre voyage, notre équipe de spécialistes - incluant des professionnels du domaine médical - sera là pour vous.

Le service offert est parfaitement bilingue (français et anglais) avec un service de traduction pour 140 langues et dialectes. Peu importe votre destination, un membre de notre équipe pourra vous mettre en contact avec une personne qui maîtrise la langue locale afin de vous aider.  

La compétence et l’expertise de cette équipe sont le résultat de plusieurs années d’expérience. En effet, chaque année, notre assistance voyage :  

• Répond à plus de 70 000 appels de voyageurs dans 154 pays 
• Traite plus de 14 000 dossiers d’assistance 
• Assiste plus de 600 cas d'hospitalisation

Notre service d’assistance voyage est disponible pour vous accompagner, et ce, à toutes les étapes de votre voyage.

Pendant la planification de votre voyage, nos experts peuvent vous fournir plusieurs informations utiles sur votre destination comme les visas et documents requis, les exigences d’entrée et de sortie du pays, la vaccination recommandée, et plus encore. 

Puis, tout au long de votre séjour à l’étranger, vous pouvez compter sur cette équipe spécialement formée 24 heures par jour et 7 jours par semaine pour de l’assistance médicale en cas d’accident, de blessure ou pour obtenir une consultation médicale. Voici quelques exemples concrets des services auxquels vous pourriez avoir accès: 

• Organisation du transport et facilitation de votre prise en charge dans un établissement de soins 
• Suivi de votre dossier de soins en cas d’hospitalisation 
• Coordination de l’évacuation ou d’un rapatriement d’urgence si nécessaire pour recevoir les soins adéquats 

Vous pourriez aussi profiter de l’aide attentionnée de notre service d’Assistance voyage dans plusieurs autres situations d’assistance générale :  

• Assistance en cas de vol ou de perte de documents importants 
• Coordination de votre retour en cas d’interruption de voyage ou modification du vol de retour 
• Organisation du retour de votre véhicule à votre résidence en cas d’accident ou de maladie qui vous empêcherait de conduire 

Après votre voyage, si vous devez remplir une demande de réclamation pour des soins ou des services reçus à l’étranger, notre équipe d’assistance voyage est disponible pour répondre à toutes vos questions et faciliter le processus.

Au cours des décennies, nous avons développé un vaste réseau mondial de partenaires afin de pouvoir vous accompagner en tout temps, et partout dans le monde, en cas de besoin.

Nos partenaires - comprenant des hôpitaux, cliniques, escortes médicales ainsi que des transporteurs aériens et terrestres - vous permettent d’obtenir un accès rapide et efficace à des soins et services médicaux.

Sur tous les continents, et dans plus de 150 pays, nos partenaires sont bien établis afin de vous offrir un accompagnement personnalisé et une expérience de soins bien coordonnée.

Pour tous vos voyages aux États-Unis, notre assurance voyage vous permettra de bénéficier d’une expérience client absolument exceptionnelle. En effet, ce sont 96% des établissements de soins de santé du pays qui font partie de notre réseau de partenaires offrant des services sur tout le territoire américain, incluant l’Alaska, Porto Rico et Hawaï. 

Grâce à ce partenariat exclusif à Croix Bleue, c’est notre équipe d’experts qui se chargera de tout le processus de réclamation. Vous n’aurez aucune facture à transmettre, ni aucuns frais à débourser pour les soins autorisés dans un des établissements de santé de notre réseau américain. 

En choisissant l’assurance voyage Croix Bleue du Québec, vous pouvez compter sur l’expertise de notre Assistance voyage en tout temps, partout dans le monde. Pour découvrir nos différentes options d’assurance voyage et trouver celles qui correspondent le mieux à vos besoins, obtenez une soumission en ligne.