Programme
Assistance
Un service exclusif et gratuit pour vous aider à prendre votre mieux-être en main.
En quoi consiste le Programme Assistance?
Ce programme est accessible à certains clients détenteurs d’une couverture d’assurance santé Croix Bleue du Québec.
Inclus gratuitement dans certains contrats d'assurance santé de Croix Bleue du QuébecMD, le Programme Assistance vous offre, à vous et à tous les membres de votre famille immédiate, différents services d'assistance pour améliorer votre qualité de vie.
Si vous bénéficiez d'une couverture d'assurance santé Croix Bleue du Québec : Santé complète, Approbation garantie ou Accès assuré, cliquez ici pour connaître les services d’assistance disponibles avec votre police.
Pour accéder aux services du Programme Assistance, vous devez :
- Avoir souscrit une assurance santé Croix Bleue du Québec admissible.
- Appeler le 1 888 594-8161 (numéro sans frais). Un agent vous guidera selon vos besoins.
Les services offerts par le Programme Assistance
Services de soutien à domicile et d'accompagnement
Service d'information juridique
Service d'information en matière de santé
Si vous détenez le produit Tangible, vous êtes admissible à des services additionnels.
Pour tous les détails, consultez la brochure Tangible.
Soutien à domicile et accompagnement
À la suite d'un accouchement ou d'une hospitalisation de 2 jours ou plus, vous pourriez avoir accès aux services suivants* :
- Aide domestique pour des travaux d'entretien légers (maximum de 15 heures, dans les 30 jours suivant votre retour à la maison)
- Livraison de médicaments à domicile (dans les 30 jours suivant votre retour à la maison)
- Service de télésurveillance (bracelet d'urgence pour une période de 3 mois suivant votre sortie de l'hôpital)
- Transport d'un parent ou d'un ami venu vous aider (jusqu'à concurrence de 250 $ par hospitalisation)
- Aide pédagogique pour un enfant absent de l'école pour plus de 2 semaines (enseignement primaire ou secondaire jusqu'à un maximum de 90 heures)
- À la suite d'un accouchement, visite d'une infirmière licenciée à domicile (maximum de 8 heures par jour, dans les 3 jours suivant votre retour à la maison)
* Sans maximum lié au nombre d'accouchements ou d'hospitalisations.
Information juridique
Un nombre illimité de consultations téléphoniques gratuites avec des avocats dans tous les domaines du droit.
- Codes et normes du travail
- Séparation, divorce et droits de visite des grands-parents
- Soins hospitaliers et droits des patients
- Successions, mandats en cas d'inaptitude et procurations
- Problèmes liés à la copropriété
- Questions fiscales
- Infractions et crimes
Le service juridique est ouvert du lundi au vendredi, de 9 h à 18 h.
Information et prévention
Un soutien pour obtenir de l'information fiable en matière de soins de santé.
- Aide pour trouver des professionnels de la santé dans votre région
- Ressources utiles au sujet de la santé et en matière de prévention des blessures et des maladies
Nos services sont soumis à des conditions générales.